FAQ
Det viktigste med vårt system er at det er koblet til strømnettet. Vi får ikke utført feilsøk på verken HUB, kamera eller sensor dersom HUBen ikke er koblet til strøm.
Dersom en ikke får kontakt med HUBen selv om den er koblet til strømnettet, er løsningen og ta inn og ut kontakten og vente i noen minutt. Dette må kanskje gjøres et par ganger. Merk at det kan ta opp til 15 minutt før HUBen kommer online. Dette gjelder ikke for HUB 2.0. Den kobles opp nesten umiddelbart når den kobles til strøm.
Hva er forskjell på eier og administrator?
Forskjellen er at “eier” har fullmakt til å bestille nye enheter og er den offisielle kontaktpersonen mellom kommune og Omsyn. Ellers er det ingen praktisk forskjell på eier og administrator inne på www.vaktrom.no.
Kan en sjekke logg lenger bak i tid enn det som vises på skjermen?
Per i dag vises de siste 50 aktivitetene, men som administrator kan du laste ned logg med tidsintervall på 24 timer, 7 dager, 15 dager og 30 dager. Denne funksjonen finnes på den aktuelle pasienten i administrasjonsmenyen.
Er det batteri på systemet om strømmen skulle gå?
Det er ingen batteribackup på HUBen, kamera eller sengesensor. Dette kan løses ved å ha en powerbank. Merk: det må være en powerbank med 220V uttak, dvs vanlig stikkontakt uttak, da både HUBen, kamera og sengesensor krever strøm for å være online.
Hvorfor kommer ikke systemet online selv om det er koblet til strøm?
Er systemet nettopp koblet opp kan det gå 15 min før dette får kontakt med nett. Kommer det ikke online etter 15 min; ta strømmen på HUBen og sett den i igjen. Gjenta dette hvis ingen effekt.
Hvorfor virker ikke kameraet?
Sjekk at kameraet er koblet til strøm.
Er kameraet koblet til strøm men likevel ikke virker: koble fra strøm i ca 5 sek og koble til strøm igjen. Vent et minutt.
D-link kamera: Du vil høre et “klikk” og kameraet skal lyse sammenhengende grønt.
Axis kamera: Skal blinke grønt noen ganger før dette forsvinner helt.
Trådløs sengesensor lyser ett grønt lys - men hvorfor virker den ikke?
Sengesensoren skal ha ett grønt lys som lyser konstant og to lys som blinker grønt og oransje.
Koble fra strøm i 5 sek og koble til strøm igjen. De tre lysene skal nå fungere som beskrevet ovenfor. Det kan ta opp til 5 minutt før dette starter.
Trådløs sengesensor har tre fungerende lys - men hvorfor kommer det ikke målinger?
Koble fra strøm i 5 sek og koble til strøm igjen. Ett lys skal nå lyse konstant grønt, to andre skal blinke grønt og oransje. Det kan ta opp til 5 minutt før dette starter.
Det kan også ta opp til 5 minutter før målingene kommer til syne på Vaktrommet etter at lysene lyser som de skal.
Dersom du fremdeles ikke får målinger etter 5 minutt kan du forsøke på ny å koble fra strøm i 5 sek og koble til strøm igjen.
USB-sensor virker ikke
Når sensoren kobles til HUB skal den lyse rødt. Når den legges i seng og registrerer målinger vil den lyse blått eller grønt. Kommer det ikke lys er den ødelagt.
Hvorfor går alarmene hele tiden?
Det er ikke samsvar mellom satte alarmer og pasientens målinger. Se verdiene til pasienten over en liten periode og sett alarmene ut ifra dette.
Hvorfor viser sengesensoren at pasienten er ute av senga når han/hun ikke er det?
Er pasienten veldig urolig kan dette forekomme.
Fra pasienten har vært oppe og til han/hun legger seg kan det gå opp mot 2-3 minutter før dette registreres som en stabil måling på sengesensoren.
Dvs det kan ta 2-3 min fra pasienten er tilbake i sengen til en evt “tilbake-i-seng”-beskjed sendes.
Det anbefales ikke å ha grenser for varsel under 10 minutt.
Hvorfor viser sengesensoren at pasienten er i senga når han/hun ikke er det?
Fra pasienten går ut av sengen kan det ta opp mot 2-3 minutt før dette registreres av sengesensoren.
Dvs det kan ta 2-3 min fra pasienten forlater sengen til en evt “ut-av-seng”-alarm utløses.
Det anbefales ikke å ha grenser for varsel under 10 minutt.
Jeg foretar målinger med temperaturmål, men hvorfor viser ikke resultatet på Vaktrommet?
Trykk først på toppen av Huben slik at den gule logoen til Omsyn blinker.
Vent 5-10 sekunder før du trykker på termometeret og foretar måling.
Resultatet vil vise i løpet av 5-15 sekunder.
Dersom resultatet fremdeles ikke vises på Vaktrommet kan du gjenta prosessen; trykk på toppen av Huben slik at lyset går av, trykk så på ny slik at logoen blinker igjen.